23.07.03
平素はアイスクリスタルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
すでに会員サイトや書面でお知らせしております通り、2023年8月1日（火）12時（予定）よりアイスクリスタル会員サイトがリニューアルいたします。リニューアルに伴い必要なぴあ会員IDをまだ申請いただいていない方へ「＜再＞会員サイトリニューアルに関する重要なお知らせ」を6月29日（木）に郵送しております。
新しい会員サイトをご利用いただくためには、アイスクリスタルへ「ぴあ会員ID（メールアドレス）」を申請する必要があります。すでにぴあ会員IDを所持している場合でも、アイスクリスタルへの申請は必須になります。
ぴあ会員IDをまだ申請いただいていない方は、下記【ぴあ会員ID申請方法】をお読みいただき、７月24日（月）23:59までにID申請を行ってください。期限までに申請手続きされた方は、8月下旬頃に新しい会員サイトをご利用いただけます。
※今回ご申請いただいた方の会員サイトご利用可能日は8月1日ではなく、8月下旬以降になります。予めご了承ください。なお、新しい会員サイトのご利用方法は、７月中にWEBサイトで、8月中に郵送でご案内いたしますので、ご確認ください。
| 【ぴあ会員ID申請方法】 | |
| 申請フォーム： https://www.icecrystalnet.com/cgi-bin/pia/form.cgi | |
| 申請受付期間： 2023年7月3日（月）10:00 ～24日（月）23:59まで | |
| ① | 申請フォーム（上記URL／会員サイト内の赤いバナー「ぴあ会員ID申請フォーム」）を開いてください。 |
| ② | 申請フォームに【アイスクリスタル会員番号、氏名、ぴあ会員ID（メールアドレス）、利用規約への同意】を漏れなくご入力ください。 |
| ③ | 確認するボタンを押下し、入力内容をご確認ください。 |
| ④ | 送信するボタンを押下し、しばらくすると申請完了メールが自動送信されますので必ずご確認ください。メールが届いたら申請完了です。 |
| ［ぴあ会員ではない場合］ |
| 大変お手数ですが、先にチケットぴあWEBサイトにてぴあ会員の新規会員登録を行ってから、上記ぴあ会員ID申請フォームより、ID申請を行ってください。 |
| 会員情報として入力したメールアドレスがぴあ会員IDとなります。 |
| チケットぴあ新規会員登録ページはこちら↓ |
| https://ticket-account.pia.jp/pia/membmng/RegisterNormalAction.do |
| ［ぴあ会員の登録情報について］ | |
| 登録する姓名・フリガナ・生年月日・住所はアイスクリスタルに登録している情報と一致させてください。 | |
| ※ | 原則、アイスクリスタルでご登録いただく情報は公的な身分証で証明できる内容に限ります。 |
| ※ | ぴあ会員IDを複数所持している方は、1つにしてから申請してください。 |
| ◆ | 会員サイトログイン方法 |
| 会員証送付時に同封の＜各種ご案内＞にログインの説明を記載しております。 | |
| また、会報誌の最後のページ（5月下旬発行vol.42の26ページ）でも同じ内容を掲載しておりますのでご確認ください。 |
よくあるご質問
| Q. | アイスクリスタルとぴあで、メールアドレスが一致していません。 |
| A. | 当会では会員登録情報にメールアドレスはございません。ぴあ会員ID（メインメールアドレス）との一致・不一致は発生いたしませんのでご安心ください。 |
| Q. | アイスクリスタルとぴあで、電話番号が一致していません。 |
| A. | この度の申請では電話番号の一致は必須ではございません。一致させる情報は「姓名・フリガナ・生年月日・ご住所」です。 |
| Q. | アイスクリスタルとぴあで、氏名の漢字が旧字と新字で違います。 |
| A. | 漢字の旧字・新字の表記違いは問題ございません。 |
| Q. | ぴあに登録の氏名ふりがなが大文字の「や」「ゆ」「よ」等になってしまいます。 |
| A. | ぴあのシステム上、表記が制限される場合がありますが、問題ございません。 |
| Q. | 番地が「○丁目」や「ハイフン」だったり、建物名が入っています。完全に一致させないとダメ？ |
| A. | 表記に関係なく、数字が合っていれば問題ございません。部屋番号も必ずご登録ください。 |
| Q. | 申請できているか心配です。 |
| A. | 申請時に申請完了画面が表示されているか、アイスクリスタルからの「申請完了メール」が届いていればお手続き完了です。メールは時間差で届いたり、迷惑メールフォルダに入っている場合もございます。 |
| Q. | すでにぴあ会員に入っていれば、何もしなくて良いですか？ |
| A. | すでにぴあ会員の方でも、「ぴあ会員IDをアイスクリスタルに教えてください。」ということがこの度のお願いになります。引き続きアイスクリスタル会員になるためには、必ずご申請ください。 |
| Q. | 会員有効期限が6月末・7月末までですが、更新案内が届きません。 |
| A. | 該当者には別途、会員サイトや書面でお知らせしております。6/20付けの会員サイトのお知らせ記事をご確認ください。 ※有効期限を8月末までに延長し、新しい会員サイトで更新手続きを行っていただくご案内となります。 |
| Q. | 会員有効期限が8月末までですが、更新手続きが間に合うか心配です。 |
| A. | 新しいシステムでは、有効期限の翌月の月末日までを猶予期間とし、猶予期間内であれば更新手続きが可能になります。更新手続き方法の詳細は、後日メールでお知らせいたします。 |
| Q. | 新しい会員サイトの使い方は？ |
| A. | 新しい会員サイトのご利用方法は７月中にWEBサイトで、8月中に郵送でご案内いたします。 |
| Q. | 今後のチケット申し込み方法も変わりますか？ |
| A. | 会員販売の申し込み方法に変更の予定はございません。これまで通り、プレイガイド（販売会社）はキョードー東京を予定しております。申し込み方法に変更がある場合は販売時にご案内いたします。 |