23.06.14
平素はアイスクリスタルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本会員の皆様へお知らせいたします。
2023年5月31日付け（一部情報更新により6月22日付）の「［一部情報更新］【重要】会員サイトリニューアルのお知らせ ※申請期限を6/27(火)まで延長いたします。」のお知らせについて、お電話で多くいただくご質問をご案内いたします。
すでに申請済みの方は、アイスクリスタルからの「申請完了メール」（自動送信）が届いておりましたら、お手続きは完了しております。
※申請完了メールは、時間差で届いたり、迷惑メールフォルダに入っている場合もあります。
| ◆ | 会員サイトログイン方法 |
| 会員証送付時に同封の＜各種ご案内＞にログインの説明を記載しております。 | |
| また、会報誌の最後のページ（5月下旬発行vol.42の26ページ）でも同じ内容を掲載しておりますのでご確認ください。 |
| Q. | アイスクリスタルとぴあで、メールアドレスが一致していません。 |
| A. | 当会では会員登録情報にメールアドレスはございません。ぴあ会員ID（メインメールアドレス）との一致・不一致は発生いたしませんのでご安心ください。 |
| Q. | アイスクリスタルとぴあで、電話番号が一致していません。 |
| A. | この度の申請では電話番号の一致は必須ではございません。一致させる情報は「姓名・フリガナ・生年月日・ご住所」です。 |
| Q. | アイスクリスタルとぴあで、氏名の漢字が旧字と新字で違います。 |
| A. | 漢字の旧字・新字の表記違いは問題ございません。 |
| Q. | ぴあに登録の氏名ふりがなが大文字の「や」「ゆ」「よ」等になってしまいます。 |
| A. | ぴあのシステム上、表記が制限される場合がありますが、問題ございません。 |
| Q. | 番地が「○丁目」や「ハイフン」だったり、建物名が入っています。完全に一致させないとダメ？ |
| A. | 表記に関係なく、数字が合っていれば問題ございません。部屋番号も必ずご登録ください。 |
| Q. | 申請できているか心配です。 |
| A. | 申請時に申請完了画面が表示されているか、メールはアイスクリスタルからの「申請完了メール」が届いていればお手続き完了です。 時間差で届いたり、迷惑メールフォルダに入っている場合もございます。 |
| Q. | すでにぴあ会員に入っていれば、何もしなくて良いですか？ |
| A. | すでにぴあ会員の方でも、「ぴあ会員IDをアイスクリスタルに教えてください。」ということがこの度のお願いになります。引き続きアイスクリスタル会員になるためには、必ずご申請ください。 |
| Q. | 会員有効期限が6月末・7月末までなのに、更新案内が届きません。 |
| A. | 該当者には別途、会員サイトや書面でお知らせしております。6/20付けの会員サイトのお知らせ 記事をご確認ください。 ※8月末まで有効期限を延長し、新しい会員サイトで更新手続きを行っていただくご案内となります。 |
| Q. | 新しい会員サイトの使い方は？ |
| A. | 新しい会員サイトのご利用方法は7月中にWEB・郵送でご案内いたします。 |
| Q. | 今後のチケット申し込み方法も変わりますか？ |
| A. | 会員販売の申し込み方法に変更の予定はございません。これまで通り、プレイガイド（販売会社）はキョードー東京を予定しております。申し込み方法に変更がある場合は販売時にご案内いたします。 |
ぴあ会員ID（メインメールアドレス）の申請は、この度の会員サイトリニューアルにあたり全ての会員様に必要なお手続きとなります。「所持しているぴあ会員IDをアイスクリスタルに教えてください」ということがこの度のお願いとなります。
お手数ですが、2023年6月27日（火）23:59までにお手続きをお願いいたします。
ぴあ会員ID申請フォーム： https://www.icecrystalnet.com/cgi-bin/pia/form.cgi
期限までにお手続きがない方やお手続きに不備がある方は、別途お手紙やお電話でご連絡いたします。