20.04.20
「Fantasy on Ice 2020」（幕張公演・神戸公演・新潟公演・静岡公演）に関して、このたびの新型コロナウイルスの世界的な感染拡大の影響を受け、やむなくすべての公演の開催を中止（上海公演は延期）することが、主催者より発表されました。
※公演中止に関する主催者発表はこちら
アイスクリスタル会員販売（本会員、メール会員）で購入された「Fantasy on Ice 2020」のチケットは払い戻しを承ります。払い戻し方法の詳細は以下の通りとなります。
購入された会員の皆様には、プレイガイド（キョードー東京）よりご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
楽しみにされていた皆様には誠に申し訳ありませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
＜対象公演＞
Fantasy on Ice 2020 in MAKUHARI（2020年5月22～24日）
Fantasy on Ice 2020 in KOBE（2020年6月12～14日）
Fantasy on Ice 2020 in NIIGATA（2020年6月19～21日）
Fantasy on Ice 2020 in SHIZUOKA（2020年6月26～28日）
| ＜払い戻し方法＞ | ||
| ● | クレジットカード決済の方 | |
| 4月28日(火)に「クレジットカード返品（売上取消）」にてご返金処理を行います。お客様からお手続き頂く必要はございません。 | ||
| ※「クレジットカード返品（売上取消）」について | ||
| ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、一度引き落とされた後ご返金される場合とがございます。ご利用カード会社の【ご利用明細】でご確認下さい。 | ||
| ※【ご利用明細】の表示について | ||
| ○引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。 | ||
| ○翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。 | ||
| ※返金の際の振込人（加盟店）の名称は「CNプレイガイド」と表記されます。 | ||
| ● | コンビニエンスストア店頭決済の方 | |
| 4月28日(火)にCNプレイガイド（haraimodoshi@cnplayguide.com）からご案内メールをお送りします。メール内に記載のURLまたは郵送にて必要事項をお送りください。 | ||
| 払戻受付期間：5月31日22:00まで（郵送でお送りいただく場合は5月29日(金)必着） | ||
| ご指定いただきました銀行口座へご返金させていただきます。ご返金には受付期間終了後３〜４週間ほどお時間を頂いておりますのでご了承ください。 | ||
| ＜お問い合わせ先＞ | ||
| ・払い戻しに関して：キョードー東京チケットセンター 0570-550-799 | ||
| ※ | 4月17日(金)〜5月10日(日)まで電話オペレーターによる受付を休止させていただきます。 | |
| ・会員販売に関して：アイスクリスタル事務局 03-5777-6828（平日11：00～16：00） | ||
| ※ | 事務局の電話受付時間やお問い合わせ方法を変更させていただく場合もございます。変更に関しては本WEBサイトで随時お知らせいたします。 | |
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