19.04.22
会員各位
平素よりアイスクリスタルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2019年3月16日に「キョードー東京チケットオンライン」にて発生しました個人情報漏洩に関して、ご報告申し上げます。
2019年4月22日付け「キョードー東京チケットオンライン」（https://www.kyodotokyo.com/）での発表（下記）の通り調査結果がまとまり、情報漏洩の可能性のある「キョードー東京メンバーズ」会員の方々にはキョードー東京より郵送にて別途報告が行われ、個別に対応して参ります。
●2019年4月22日付け「キョードー東京チケットオンライン」（https://www.kyodotokyo.com/）での発表（抜粋）
※下記内の「会員」とは、「キョードー東京メンバーズ」会員のことです。
| キョードー東京チケットオンライン 個人情報漏洩について最終報告 2019年3月16日(土)に発生しましたサーバースケールアウト時の人為的ミスによる個人情報漏洩につきまして、調査結果が纏まりましたのでご報告いたします。 ＜調査結果＞ 841名の会員の方々の情報が漏洩した可能性があるとの結論に達しました。このような結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。 (1) 841名の漏洩の可能性があると判断した理由 漏洩の原因となったキャッシュ情報を、漏洩発覚後即座に削除したことにより、操作画面を確認することができず、確実に漏洩対象となった会員の方々の特定は不可能な状況に至りました。よって、漏洩の可能性のある方々を抽出する作業を行いました。 漏洩の原因となったキャッシュの設定が有効となったサーバーは５台中の１台でした。問題のあったサーバーにログインし且つ障害発生時間帯に操作をされた方を漏洩の可能性のある最大値と判断し、操作画面毎のアクセスログから特定いたしました。 (2) 漏洩対象件数および項目 ・氏名・電話番号・住所・メールアドレスの漏洩の可能性のある会員 25名 ・氏名・氏名カナ・電話番号・住所・メールアドレス・性別・生年月日 ・秘密の質問・秘密の質問の答えの漏洩の可能性のある会員 81名 ・ログインID・氏名の漏洩の可能性のある会員 42名 ・氏名漏洩の可能性のある会員 693名 |
アイスクリスタル会員販売並びにアイスクリスタルメール会員販売をご利用いただいております会員の皆様、また、この度の情報漏洩（可能性のある方として）の対象になられた会員の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
アイスクリスタルでは、チケットの会員販売をキョードー東京の販売システム「キョードー東京チケットオンライン」にて実施して参りましたが、この度の個人情報漏洩の発生と「キョードー東京チケットオンライン」の一部サービス停止（継続中）の状況を受け、今後、アイスクリスタル会員並びにメール会員の皆様が安心して会員販売をご利用いただけるような体制を整えて参ります。
アイスクリスタル会員並びにメール会員の皆様に信頼していただけるよう努めて参りますので、今後ともご理解・ご支援賜りたく、何卒よろしくお願い申し上げます。
尚、本件に関しまして、お困りごとやお気づきの点、お問い合わせなどございましたら、以下までご連絡いただきたく存じます。
| ● | アイスクリスタルチケット会員販売に関して | |
| アイスクリスタル事務局 | ||
| 電話：03-5777-6828（平日10:00-18:00） | ||
| ※ | 「Fantasy on Ice 2019」アイスクリスタルチケット会員販売のお申し込み履歴は、恐れ入りますが下記にてご確認ください。 | |
| キョードー東京メンバーズ申し込み履歴（https://ticket.kyodotokyo.com/rirekilist.do） | ||
| キョードー東京チケットセンター（0570-550-799／平日11:00-18:00 土日祝10:00-18:00） | ||
| ● | この度の個人情報漏洩及び「キョードー東京チケットオンライン」に関して | |
| ● | アイスクリスタルメール会員の登録・配信状況の確認及び配信停止に関して | |
| キョードー東京チケットセンター | ||
| 電話：0570-550-799（平日11:00-18:00/土日祝10:00-18:00） | ||
| ※ | 音声ガイダンスに従い「3」を選んだ後、オペレーターとお話しください。 | |
| ※ | この度の個人情報漏洩の可能性のある「キョードー東京メンバーズ」会員の方々には、キョードー東京より別途専用電話番号をご案内しております。 | |
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